En RENNA realizamos envíos a todo Chile a través de Starken, Chilexpress y Blue Express, según la cobertura disponible para cada localidad.

Modalidad de envío

Todos nuestros despachos se realizan bajo la modalidad por pagar. Esto significa que el costo del envío no está incluido en el valor de los productos y deberá ser pagado directamente a la empresa de transporte al momento de recibir o retirar el pedido.

Antes de confirmar la compra, RENNA informará a la clienta la empresa de transporte, la modalidad de entrega y el costo total o estimado del despacho proporcionado por el transportista.

El valor del despacho es determinado por la empresa de transporte de acuerdo con la comuna o ciudad de destino, el peso y tamaño del pedido, la modalidad de entrega y sus tarifas vigentes.

Preparación y despacho

Una vez confirmado el pago, prepararemos cuidadosamente tu pedido dentro del plazo informado al momento de la compra.

Cuando el pedido haya sido despachado, enviaremos el número de orden o la información necesaria para realizar su seguimiento.

Plazos de entrega

Los plazos de traslado comienzan a contar desde que el pedido es recibido por la empresa de transporte. Estos tiempos son estimados y pueden variar según la cobertura, localidad, demanda o contingencias operacionales.

Información importante

Antes de confirmar tu compra, revisa que el nombre, teléfono, comuna, dirección o sucursal de destino estén correctamente informados.

Si un pedido es devuelto por datos incorrectos, ausencia de quien recibe, falta de retiro u otra causa atribuible a la destinataria, los costos de un nuevo despacho deberán ser pagados por la clienta.

Aunque los tiempos de traslado dependen de la empresa de transporte, RENNA estará disponible para orientar a la clienta ante cualquier inconveniente relacionado con el despacho.

Aviso breve para el proceso de compra

Importante: Los envíos se realizan por pagar mediante Starken, Chilexpress o Blue Express. El valor del despacho se informará antes de confirmar la compra y deberá pagarse directamente al transportista.

Requisito técnico para la agencia

• Incorporar un paso previo al link de pago en el que se confirme el transportista, destino, costo del despacho y plazo estimado.
• Registrar la aceptación de esta información por WhatsApp, correo o el flujo de compra.
• No mostrar “envío gratis” ni asumir que el despacho está incluido en el valor de los productos.
• Agregar un campo para sucursal de destino cuando la clienta seleccione entrega en oficina del transportista.